Política de Privacidad – Hostella

En Hostella, valoramos la confianza de cada huésped y propietario. La protección de sus datos personales es fundamental para garantizar transparencia y seguridad en cada interacción.

1. Información que recopilamos

Podemos solicitar o recibir información personal como:

Nombre y apellidos

Dirección de correo electrónico

Número de teléfono

Datos de pago al momento de confirmar una reserva

Preferencias de estancia o solicitudes especiales

Además, de manera automática, podemos recopilar información técnica como dirección IP, navegador, proveedor de internet, fecha/hora de acceso, páginas visitadas y clics (archivos de registro o log files).

2. Cómo utilizamos su información

La información se utiliza para:

Procesar y confirmar reservas

Comunicarnos antes, durante y después de la estancia

Garantizar una experiencia personalizada y segura

Cumplir obligaciones legales y de facturación

Enviar actualizaciones sobre servicios y ofertas (si usted lo autoriza)

Analizar tendencias y mejorar nuestro sitio web (cookies y web beacons)

3. Cookies

Como la mayoría de los sitios web, utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario, guardar preferencias y adaptar el contenido mostrado. Usted puede gestionarlas desde la configuración de su navegador.

4. Compartición de información

En Hostella no vendemos información personal. Podemos compartir datos solo con:

Proveedores de pago seguros

Plataformas de gestión de reservas

Autoridades competentes, si lo requiere la ley

5. Derechos de los usuarios (GDPR / CCPA)

Usted tiene derecho a:

Acceder a sus datos

Rectificar información incorrecta

Solicitar la eliminación de sus datos (cuando la ley lo permita)

Oponerse al uso de su información para ciertos fines

Solicitar que no se venda ni comparta su información personal (CCPA – aplicable a residentes de California)

6. Protección de menores

No recopilamos intencionalmente datos de menores de 13 años. Si considera que un menor nos ha proporcionado información, contáctenos y la eliminaremos de inmediato.

7. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información contra accesos no autorizados o usos indebidos.

8. Contacto

Si tiene dudas sobre esta Política o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos en:

📧 info@hostella.co

🌐 bookings.hostella.co | hostella.co

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